| Previamente a todas las transacciones comerciales, el cliente se compromete a adherirse íntegramente a las condiciones y a los términos mencionados en las "Condiciones generales de venta" de Asiatica Travel (nombrado más abajo Asiatica). Estas condiciones generales de venta forman parte integrante de los contratos, verbales o escritos, entre Asiatica Travel y el Cliente
Validez de los precios
Todos los precios mencionados en el presupuesto de Asiatica y dados a los Clientes son en Euro o USD
Estos precios son válidos durante toda la duración precisada en la tarificación, la factura o cualquier otro documento de Asiatica distribuido al Cliente.
Asiatica garantiza la validez de las tarifas, facturas o documentos entregados al Cliente en el momento de su distribución. Pero las tarifas pueden ser objeto de un reajuste en algunos casos de fuerza mayor (fluctuación importante el tipo de cambio, impuesto de estado recientemente promulgado, etc…) con o sin notificación por anticipado de nuestra parte
Reserva y confirmación
- Todas las reservas deben efectuarse en el domicilio social de Asiatica Travel. Todas las reservas se deben acompañar por un depósito del 20% para la comodidad de 2-3* y el 30% para el de 4-5* del coste total del viaje. El saldo restante hay que pagarlo un mes antes de la llegada a Vietnam. En casos especiales, podría pagarse en nuestras oficinas al comenzar el viaje. De lo contrario, Asiatica se reserva el derecho de cancelar el viaje y de retener todo el anticipo depositado por el Cliente/Agencia.
- En caso de reservar con menos de un mes antes de la llegada o desde el inicio del programa, la totalidad del precio del viaje debe entonces pagarse de una vez.
- Para la confirmación del servicio, una factura será emitida al Cliente/Agencia por parte de Asiatica y será enviada al Cliente por fax o por CORREO ELECTRÓNICO
Pago
Efectivo: solamente si es acordado por ambas partes
Cheque de viaje: solamente si es acordado por ambas partes
Transferencia bancaria cuyos gastos correrán a cargo del Cliente y deberá realizarse a la cuenta siguiente
Asiatica Travel Co., Ltd. (Sociedad anónima de Asiatica Travel)
Dirección: A1203, Edificio M3-M4, Nguyen Chi Thanh - Hanoi
Cuenta en Euro (€) : 001 114 036 4285
Cuenta en USD :001 137 036 4270
Joint stock commercial bank for foreign trade of Vietnam (Vietcombank)
Dirección: 31 - 33 Calle de NGO QUYEN - Hoan Kiem - Hanoi - Vietnam
Código Swift: BFTVVNVX001
Por favor tengan en cuenta en qué divisa se hace el pago (USD o Euro) a la hora de elegir el número de cuenta citado más arriba.
Tarjeta de crédito: en caso de pagar con tarjeta de crédito, el Cliente deberá presentarse en nuestra agencia con la tarjeta. El pago se hace con la máquina conectada directamente al banco.
(Es posible liquidar con tarjeta bancaria sin tener que estar presente en nuestro domicilio social, por favor, contactar con nuestros consejeros de viaje para tener más información).
En cuanto al pago de un anticipo o saldo por parte del Cliente, Asiatica emitirá un acuse de recibo que será entregado al Cliente antes o a la llegada de los viajeros a Vietnam
Anulación
1. Anulación por parte del Cliente
En caso de anulación por el Cliente/Agencia, el Cliente se compromete a pagar los gastos de anulación siguientes:
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- más de 30 días antes del inicio del programa: |
10 % |
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- de 10 a 30 días antes del inicio del programa: |
20 % del precio del programa |
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- de 72 horas a 10 días antes del inicio del programa: |
30 % del precio del programa |
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- de 48 horas a 72 horas antes del inicio del programa: |
50 % del precio del programa |
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- menos de 48 horas antes del inicio del programa: |
70 % del precio del programa |
Esta regla se aplica para todos los servicios reservados por el Cliente a Asiatica. El reembolso de Asiatica a los Clientes se realizará por transferencia bancaria y el Cliente deberá pagar todos los gastos bancarios.
2. Anulación por Asiatica
El contrato acordado sobre los servicios ofrecidos por Asiatica puede ser cancelado por nuestra parte por razones vinculadas a una situación de fuerza mayor: política, sanitaria, catástrofe natural, avión, etc. En todos estos casos de anulación, las personas inscritas serán íntegramente reembolsadas pero no tendrán derecho a ninguna indemnización.
Seguro - Asistencia
Asiatica Travel es una agencia de viajes local y nosotros no nos ocupamos del seguro ni de la asistencia. Se recomienda contratarlos en su país de origen.
Responsabilidades
- Asiatica se compromete a prestar al Cliente todos los servicios mencionados en el presupuesto/contrato entregado por Asiatica.
- Durante el desarrollo del viaje, el Cliente debe respetar los reglamentos anunciados por la guía o por el responsable del suministrador de servicios.
Todo lo que suceda fuera del programa o el contrato acordado no recaerá bajo la responsabilidad de Asiatica.
Litigios
- En caso de dificultades, las dos partes deben esforzarse en buscar una solución amistosa a su desacuerdo. En caso de litigios y/o quejas, el "Centro Internacional de Arbitraje del Vietnam" dependiendo del "Cámara de Comercio e Industria del Vietnam" será el órgano competente.
- Según la Ley de Turismo de Vietnam en 2001, todas las compañías turísticas, incluido Asiatica Travel, deben depositar un capital obligatorio de 500.000.000 dong vietnamita (VND) (equivalente a 30.000 Euros) en un banco vietnamita. Este capital no es utilizable por Asiatica Travel y sirve para reembolsar directamente a los clientes cuando no respetemos el contrato y perdamos el pleito.
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Información de Asiatica Travel |
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Licencia de turismo internacional: |
0513/LHQT expedida por la Administración Nacional del Turismo de Vietnam (http://www.vietnamtourism.com). Puede contactar con ellos para pedir información sobre nuestra compañía |
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Depósito obligatorio a: |
Vietcombank, 31 -33 Calle de NGO QUYEN - Hanoi - Vietnam, número de cuenta: 001.000.0043489 |
Todas las quejas deben someterse por escrito con un plazo no superior a 30 días después del final de los servicios ofrecidos por Asiatica.
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